綿陽新聞網訊  “感謝你們，速度又快，服務又好，真是幫我解決了用電大問題。”90歲的于曉嵐大爺看到老化的線路更換后感慨道。近日，國家電網四川電力（中國科技城）共產黨員服務隊隊長龍攀與隊員走進涪城路一個老舊小區(qū)，在于曉嵐家中檢查線路故障后，又免費幫助老人安裝線路、更換設備，確保老人用電無憂、溫暖過冬。

　　原來，于大爺發(fā)現家里的取暖器和熱水器都用不起了，情急之下，他聯(lián)系上國家電網四川電力（中國科技城）共產黨員服務隊隊員幫忙。很快，隊員們迅速趕到老人家里，檢查發(fā)現故障原因是室內的線路老化，漏電保護開關出現問題，導致老人家中幾個插座無法供電。

　　居民家中的用電線路、設備產權屬于客戶，但共產黨員服務隊秉承“有呼必應，有難必幫”的承諾，及時回應群眾需求。于是，隊員們及時幫老人更換了漏電保護開關，安裝一段新的線路，老人的電暖器和熱水器都能用了，家里又暖和起來。隨后，服務隊又仔細排查了老人家中其他線路和用電設備，確保老人不再被老舊線路問題困擾。

　　其實，這支國家電網四川電力（中國科技城）共產黨員服務隊成立于2003年，主要服務涪城區(qū)、高新區(qū)、科創(chuàng)區(qū)等區(qū)域內10千伏及以下的用電故障處理，實行24小時網格化保障服務。10多年來，黨員服務隊時刻沖鋒在前，敢為人先，在完成各項重大保電任務的同時，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，結對幫扶孤寡老人、留守兒童等，為客戶制定優(yōu)化供用電方案，大到變壓器故障排除，小到開關插座更換，不分白天黑夜，不論嚴寒酷暑，總是全力以赴。

　　孤寡老人夜晚家中遇停電，黨員電管家及時消除故障；派出所搬新家，服務隊送電力體檢；中高考志愿服務，為考生保駕護航；年終返鄉(xiāng)潮，服務隊為空巢老人體檢線路；主動作為、精心服務京東方、惠科等重點項目；主動服務南郊機場，提供電能替代與供電方案……不管是保供電服務、搶修搶險，還是扶貧濟困、志愿服務，哪里有需求，哪里就有黨員服務隊的身影。

　　數據是力證。2020年，黨員服務隊共受理客戶直接用電訴求37467筆，月均受理3122筆，同比增長48.1%，推廣網上國網新用戶、微信、支付寶等線上繳費用戶10003戶，開展安全用電、幫扶慰問宣傳活動30余次。

　　“有呼必應，有難必幫”是莊嚴承諾，更是實際行動。龍攀說：“我們將繼續(xù)深入踐行‘人民電業(yè)為人民’企業(yè)宗旨，創(chuàng)新智能互動服務方式，提升優(yōu)質服務水平，更好地滿足市民用電需求。”（綿陽日報社融媒體記者 黃小芹）

編輯：李志