日前，四川省“致敬最美·禮贊擁軍”發(fā)布盛典在成都舉行。盛典現(xiàn)場揭曉了2024年度“最美退役軍人”“最美擁軍人物”。其中，綿陽市快遞協(xié)會黨支部書記、綿陽潤錦物流有限公司快遞員劉陽獲”最美退役軍人”榮譽。

　　12月19日上午，記者在快遞公司見到了正在忙碌的劉陽。說起當兵的經(jīng)歷，劉陽眼里滿是欣喜。

　　2010年，從小有著軍旅夢的劉陽成為了一名新兵。追夢路上，17歲的少年內心滿是喜悅，即便是剛進入新兵連，每天面對著高強度的訓練，他也不曾有半點退縮。

　　“好男兒在部隊就應該多磨煉，多吃苦。”在部隊，劉陽認真履行士兵職責，把“沖在前、干在前”作為做事準則，入伍第二年就成功入黨。

　　因表現(xiàn)突出，劉陽在新兵下連后便在教導隊學習駕駛，學習過程中，他努力鍛煉自身的駕駛技術，不斷學習車輛維護、維修技術和駕駛技能。正是這份執(zhí)著與好學，他多次在部隊賽事中獲得名次。

　　2012年12月，劉陽退伍。兩年的軍旅生涯雖然短暫，卻是他人生中最濃墨重彩的一段經(jīng)歷。這兩年讓他從一個懵懵懂懂的少年蛻變成敢于擔當?shù)哪凶訚h。

　　2016年，劉陽成為一名快遞員。他最開始負責的是鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞的投遞，無論風寒雨露還是驕陽烈日，他每天早出晚歸，只為把每一個快遞安全快速地送到客戶手里。

　　一開始，他雖然每天都手忙腳亂，但派件量卻很少。軍人的韌勁拼勁，讓他不肯輕言放棄。

　　★ 為了盡快熟悉收派件流程，他天沒亮就起床，收貨卸貨，按照街道、社區(qū)對貨物分堆擺放，裝車送貨，天黑才下班;

　　★ 為了爭取在客戶心中留下好印象，他堅持每天早起，給潛在的客戶發(fā)問候短信或祝福信息，遇到行動不便的老人就熱情“搭把手”，遇到無法正常派送的客戶主動“加班送”;

　　★ 面對一些客戶的無端挑剔和指責，他也總是微笑面對，耐心解釋，直至客戶滿意。

　　“做一行愛一行”的態(tài)度讓他很快贏得了客戶信任，也使他所在分部的業(yè)務量做到了公司的第一名，個人連續(xù)三年零投訴。熟悉這個行業(yè)的人就會清楚，這些數(shù)據(jù)的得來有多不容易。

　　隨著業(yè)務量不斷增長，劉陽明白高標準的服務質量是快遞行業(yè)生存和發(fā)展的基礎。

　　“很多事情，看的是積極性，靠的是熱情加專注。我是當過兵的人，不怕吃苦，時間觀念也很強，沒有特殊情況，我肯定會按時甚至提前送達。做好準時和精準，就能提升客戶的滿意度。”劉陽說，“現(xiàn)在很多客戶都很照顧我，有時我不能及時取件，客戶寧愿等一天，也不會找其他人。這給我的工作帶來很大的方便，我只能用更優(yōu)質的服務來感謝我的客戶。”劉陽的話語中充滿自豪感。

　　退役后，劉陽始終秉持有一份熱，就發(fā)一份光，用微小的力量傳遞正能量。

　　劉陽加入了公益救援隊，在不少應急搶險救災任務中挺身而出。

　　最可貴的是，雖然日常工作很辛苦，但他一直堅持做志愿服務，積極參加周邊學校防溺水培訓、多次賽事保障服務、無數(shù)次的清理馬蜂窩以及疫情期間社區(qū)的防疫消殺等工作，每年志愿服務超過100小時，7年公益獻血3200毫升。

　　聽說周邊社區(qū)有居民想為困難兒童捐贈衣物，他第一時間加入其中，提供免費寄送服務。

　　劉陽把愛心和熱情揮灑在這片土地上，他卻總是說：“這些都是不足掛齒的平凡小事。”

　　“其實我們快遞小哥就是小蜜蜂，服務好周邊的居民，就能收獲大家的認可，我以前是這么做的，以后也會一直做下去。”劉陽說。

　　脫下軍裝、卸下肩章，不變的是初心與責任。沒有豪言壯語，也沒有驚天動地的事跡，劉陽用那“滾燙”的心，在最基層的平凡崗位上，敬業(yè)、精業(yè)、樂業(yè)，書寫著精彩的人生。

　　(涪江觀察記者　鄭金容　劉曾太　文/圖)