近日，我國中東部地區遭遇罕見的低溫雨雪冰凍天氣，鄭州地區的交通網絡因嚴重的凍雪現象受到較大影響。也導致作為南北交通大動脈的京廣線、京廣高鐵部分北京開往南方的旅客列車被迫停運或大面積晚點，給正在進行的春運帶來了嚴峻挑戰。

　　近日，中國鐵路北京局北京客運段接到上級命令，啟動熱備動車組值乘北京西至成都東的D49次列車任務，由京通車隊贛州六組終到北京西后繼續擔當值乘，班組職工和車隊干部共計20人在連班值乘的情況下，高效快速的投入到新的值乘任務中，車廂里處處都是他們整理臥具、補充消耗品、清理衛生的忙碌身影，只為保證列車能夠安全正點駛出。

　　車廂內，乘務員們熱情的笑容和服務驅散了旅客們的疲憊與寒冷，一杯杯熱水、一份份溫馨提醒，讓每一位踏上D49次列車的乘客感受到了濃濃的暖意。經過緊張的忙碌，滿載著988名旅客的D49次列車在北京西站正點發出。

　　在北京工作的成都籍視障旅客張先生，幾經周折終于成功購得一張從北京回成都老家的D49次火車票。擔當值乘任務的列車員王超在站臺上就注意到了這位特殊旅客，快步迎了上去，接過行李，攙扶著旅客幫助安排在鋪位上坐下，并為視障旅客介紹了車廂周圍環境以及洗手間等設施的具體位置。看到旅客攜帶著大件行李和樂器，王超又趕忙喊來班組同事王博，兩人合力把旅客攜帶物品妥善安置。一路上，王超和同事幫助旅客倒水、買飯、上廁所......用細致入微的服務讓視障旅客倍感溫暖，在抵達成都東站時，王超提前幫助旅客整理好行李，攙扶著視障旅客，轉交到提前聯系好的車站工作人員手中，幫助旅客順利出站。

　　在這場與嚴寒較量的戰斗中，中國鐵路北京局北京客運段成功啟動京廣、京滬、京張等方向的12起熱備任務，不僅彰顯了中國鐵路北京局對極端氣候挑戰的應對能力，更體現了國家交通運輸體系堅持以人民為中心的發展理念，無論何時何地，始終把保障民生放在首位的決心。

　　每一個堅守崗位的鐵路人，每一次充滿希望的啟程，都凝聚成一股強大的力量，共同構筑起一幅“人民鐵路為人民”的生動畫面。
 

    編輯：郭成