為持續優化營商環境，拓展線上幫辦服務渠道，進一步為群眾、企業提供便利的政務服務，日前，綿陽“政務服務問答知識庫”上線，將更高效率地解決群眾及企業辦事過程中遇到的“疑難雜癥”。

　　據悉，“知識庫”由市政務服務監督管理局聯合相關部門，對高頻事項的常見問題進行了梳理，并依托四川政務服務網綿陽分站點，搭建“政務服務問答知識庫”頁面。目前，“知識庫”已上線30個高頻政務服務事項常見問答，涉及公積金、社保、醫保、存量房買賣合同網簽、網絡預約出租汽車駕駛員從業資格證辦理等多方面。

　　進入“知識庫”只需兩步——

　　登錄四川政務服務網綿陽分站點，點擊“辦事套餐”，在滾動欄找到“政務服務問答知識庫”板塊，或直接點擊“辦事套餐”，進入頁面，找到“政務服務問答知識庫”板塊;

　　點擊“政務服務問答知識庫”板塊，即可進入知識庫頁面，查詢高頻事項常見問答。

　　市政務服務監督管理局相關負責人表示，接下來，“政務服務問答知識庫”將不斷豐富，優化場景分類，上線更多貼合老百姓辦事的常見問答。同時，還將依托四川政務服務網綿陽分站點，上線“高效辦成一件事”、智能客服、智能審批等板塊，進一步提升網上政務服務辦事能力。

　　(涪江觀察記者　曾晨　文/圖)

　　編輯：譚鵬